Återbetalningspolicy

Följande villkor gäller för alla beställningar som görs av kunden (härefter kallad ”du” eller ”kund”) hos NordlysViking.com och övriga e-handelskanaler som drivs av Nordlys Design AB

Ångerrätt 

Om du inte är nöjd med den produkt du beställt har du 14 dagars ångerrätt från och med den dagen du hämtar ut ditt paket. Ångerrätten gäller alla varor oavsett pris eller kampanj, dock ej på beställning av måttanpassade och tillklippta tyger. Du har rätt att öppna förpackningen för att kontrollera att varan är felfri.

Vi försöker alltid att göra våra kunder nöjda, så hör av dig oavsett hur lång tid det gått eller varför du inte är helt nöjd med ditt köp. Så kommer vi försöka hitta en lösning så att du känner att det blivit rätt. 

Returer skickas till:
Nordlys Viking
Liunnavångsvägen 7
29574 Näsum
Sweden

Om du ångrar ditt köp så meddela oss på info@nordlysviking.com så snart som möjligt, så skickar vi ut en returfraktsedel du kan skicka tillbaka din order med. Vill du inte vänta på den så kan du även bekosta returfrakten själv och skicka tillbaka ordern.

Ångerrätten kan vid utvalda tillfällen förlängas till din fördel, exempelvis under högtider. Då anges tydlig information om detta i orderbekräftelse och i kassan.

Har du redan betalat för en vara som du returnerar, så återbetalar vi köpkostnaden och ev. fraktavgift. Har du valt att själv betala returfrakten, istället för att invänta en returfraktsedel så får du inte den kostnaden återbetalad. 

Felaktig vara 

Om du har mottagit en fel vara ska du omgående meddela oss på Nordlys om detta och invänta vidare instruktioner via mejl
Bedömer i att varan är felaktig så skickar vi den riktiga varan, förutsatt att den finns i lager, så snart vi fått den felaktiga varan i retur. Nordlys står för returfrakten. Ingående instruktioner kommer via mejl efter det att vi mottagit ditt klagomål. Dessa bestämmelser begränsar inte gällande lagstadgade rättigheter.

Returer: Nordlys bjuder på returfrakten!

Nordlys garanterar en fullständig återbetalning av ditt köp, under förutsättning att alla varor returneras i samma skick som de var i vid leverans till dig.
Detta innebär att varorna inte får ha blivit smutsigt, tvättats, skadats, ändrats eller använts (annat än vad som kan antas normalt för att inspektera varan) och att eventuella lappar och etiketter är intakta, samt att ev. förpackningar returneras i det skick som de ankom i.

Nordlys skickar ut  en returfraktsedel när du ber om det. Då slipper du helt att betala för någon frakt.