Litet horn med läderband

Köpvillkor för Nordlys™ internethandel

Allmänna villkor:
Följande villkor gäller för alla beställningar som görs av kunden (härefter kallad ”du” eller ”kund”) hos NordlysViking.com, DesignByNordlys.no och övriga e-handelskanaler som drivs av Nordlys Design AB SE556932496401, (härefter kallad ”Nordlys” eller ”företaget”). Alla varor förblir företagets egendom tills dess att full betalning kommit företaget tillhanda.
Genom att använda nordlysviking.com och/eller göra en beställning, godkänner kunden att följa villkoren som anges i detta dokument (”Köpvillkor”). Försäkra dig om att du har läst igenom och förstått Villkoren innan du gör din beställning.

Att en vara eller tjänst erbjuds på nordlysviking.com vid en specifik given tidpunkt är inte en garanti för att samma vara eller tjänst alltid är tillgänglig. Vi förbehåller oss rätten att när som helst sluta sälja en produkt. 
Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor efter behov, utan att meddela kunden på förhand. Den version av villkoren som gäller för en specifik beställning är den version som finns tillgänglig på nordlysviking.com vid den aktuella tidpunkt då du gör din beställning. 

Nordlysviking.com strävar efter att erbjuda bästa möjliga upplevelse och service för våra kunder och besökare. För att det ska vara möjligt är viktigt att du som kund godkänner och följer våra villkor och instruktioner. Vidare förstår och godkänner du att inte överföra, publicera, distribuera eller främja kommunikation som kan skada hemsidan/webbutiken eller företaget. Allt innehåll i butiken, inklusive bilder, text och grafik tillhör företaget och får ej, utan tillåtelse, användas för kommersiellt bruk.

Leveranser:

Nordlys strävar efter att alla leveranser ska vara så miljövänliga, billiga och snabba som möjligt, allt för att ge bästa service.
Vi försöker packa och skicka din order nästföljande vardag.
Nordlys levererar över hela världen, så beroende på vart du bor och vilket leveranssätt du valt, så kan det ta lite olika tid. Men vårt mål är att senast skicka din order nästföljande vardag, då bör du ha ditt paket inom 2-4 dagar.

Ångerrätt och Returrätt:

Om du inte är nöjd med den produkt du beställt har du som kund i Sverige 14 dagars ångerrätt från och med den dagen du hämtar ut ditt paket. 

Ångerrätten gäller alla varor oavsett pris eller kampanj, dock ej på beställning av specialanpassade och specialtillverkade produkter eller tillklippta tyger/textilier. 

Vi bjuder på returfrakten inom Sverige. 

För att nyttja gratis returfrakt, ska du först kontakta oss. Så skickar vi ut en gratis returfraktsedel.

Returer skickas till:
Nordlys Design AB
Linnavångsvägen 7
29574 Näsum
Sweden

VID OUTLÖST, EJ UTHÄMTAT PAKET DEBITERAS EN ADMINISTRATIV AVGIFT OM 199KR

Personuppgifter: 

Den 25/5-2018 ersatte EU:s nya GDPR lag den svenska PUL (personuppgiftslagen). Mycket är sig likt från Personuppgiftslagen, men skyddet för din personliga integritet förstärks och du får större kontroll över dina uppgifter. En rättighet du har är att när som helst invända mot att dina uppgifter används för direktmarknadsföring. Detta gör du genom att kontakta oss på Nordlys Viking, via FB, mejl eller telefon. 

När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt GDPR rätt att skriftligt få veta vilken information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post eller brev."

Vi behöver som sagt viss information för att fortsätta utveckla och förbättra vårt utbud och våra tjänster och för att våra erbjudanden till dig ska vara relevanta. 

Här följer exempel på typ av uppgifter som vi samlar in:

Kunduppgifter: är uppgifter om dig som person kopplat till din tjänst t.ex. vilka tjänster du har hos oss, ditt namn, personnummer och övriga kontaktuppgifter.

Trafikuppgifter: Är uppgifter om hur och hur länge du stannar på sidan och vilka produkter du tittar på. 

Externa källor: Exempel på externa källor kan vara personregister eller kreditupplysning när det behövs.

Cookies: Genom att använda cookies på våra webbplatser.

 I enlighet med gällande lagstiftning har du ett antal rättigheter som innebär att du kan få information om och kontroll över dina egna personuppgifter.

Här följer en kort sammanställning över dina rättigheter:

Rätt till information och tillgång till dina personuppgifter
Du har rätt till att veta om vi har dina personuppgifter, och om så är fallet kommer vi informera dig om hur de behandlas. Du har rätt att begära kopior på dessa.

Rätt till rättelse
Om du anser att våra uppgifter om dig inte är korrekta så har du rätt att begära dem rättade. Om något saknas kan du begära att information läggs till.

Din rätt till invändning
Du har rätt att invända mot att vi behandlar dina uppgifter med stöd av en intresseavvägning. Om vi då inte kan visa att våra skäl för behandlingen väger tyngre än dina skäl ska behandlingen upphöra.

Rätt att bli raderad
Du har rätt att begära att dina personuppgifter hos oss raderas. Det kan till exempel vara att du anser uppgifterna inte längre behövs för det ändamål de samlades in eller behandlingen grundar sig på ditt samtycke som du nu vill dra tillbaka. 

Det här var några exempel på dina rättigheter. En mer djupgående sammanställning hittar du i vår integritetspolicy.

Cookies 

Denna webbutik använder sig av cookies i enlighet med GDPR, 25 maj 2018. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information för att hjälpa webbutiken att identifiera och följa användare. Cookies finns som sessionscookies och som cookies som lagras permanent på din dator. Under tiden för ditt första besök i webbutiken blir din webbläsare tilldelad en sessionscookie som är unik och som används för att inte blanda ihop dig som användare med andra användare. För att kunna använda webbutiken bör du tillåta cookies i din webbläsare. Denna typ av cookie används enbart för att ge dig som besökare en bättre upplevelse och support och lagrar inga personlig uppgifter om dig. Cookies kan raderas. I denna webbutik används cookies exempelvis för att hålla koll på din kundvagn, dina inställningar och vilka sidor du besökt för att kunna ge dig en bättre kundupplevelse och support.
För mer information om cookies besök Post- och telestyrelsen. www.PTS.se

Externa parter vi delar information med:

Övriga företag inom företagsgruppen: All ovan angiven information kan komma att delas mellan alla delar av Nordlys Design AB och dess syterbolag inom samma koncern, däribland Heritage Crafts of Sweden AB och även Nordlys fysiska butiker. 

Tjänsteleverantörer: Vi kan också komma att dela delar av ovan angivna information med tredjepartsföretag både innanför och utanför EU. Dessa samarbetspartners levererar tjänster till Nordlys Design AB och kan behöva ha tillgång till delar av vår kundinformation. Vi kräver att alla våra samarbetspartners följer reglerna för GDPR och ansvarar för att bevara all information på ett säkert sätt.

Bedrägerier 

Alla försök till bedrägerier polisanmäls. Nordlys förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks. 
Bedrägeri omfattar köp, dataintrång eller annan sorts missbruk av vår sajt och/eller produkter. 

Priser och avgifter
Alla priser som anges på NordlysViking.com är inklusive lagstadgad mervärdesskatt, och exklusive fraktkostnad. 
Den eventuella fraktkostnaden för varje beställning är beräknad på storleken eller vikt på din beställning.
Kostnaden för de olika leveranssätten anges klart och tydligt i kassan.
Om vi inte kan leverera hela din beställning i en leverans, utan måste dela upp den på flera leveranser, kommer företaget inte ta ut några extra avgifter för efterföljande leveranser.
Våra priser och avgifter kan ändras av omständigheter som vi inte råder över, till exempel väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms.
I alla priser ingår svensk respektive norsk moms, beroende på vilket land kunden beställer ifrån. Om momsen ändras förbehåller vi oss rätten att ändra våra priser och avgifter med motsvarande belopp.
Vi reserverar oss för eventuella tryck- och skrivfel.

Rea/Realistation/Kampanjer/Rabattkoder:

Rea och Kampanjer
Vi har rätt att under varje realisation eller kampanjperiod ta bort varor eller ändra priser utan att meddela dig först. Det pris som är angivet i vår webbutik är det faktiska priset på produkten och kan inte påverkas av dig som kund. Den totalsumma som står i kassan och som du godkänner vid slutförande av köp är den totalsumma som du har bundit dig vid enligt villkor och som skall betalas. Denna totalsumma kan inte ändra eller omförhandlas efter slutfört köp. 
Vi reserverar oss för ev. längre hanteringstider under ”reor” och kampanjer som kan tillkomma.

Rabattkoder 
Rabattkoder med begränsad giltighet, som distribueras som en del av en kampanj eller vid leverans av köp, får bara användas en gång och endast i enlighet med de villkor som fastställts för varje enskild kod. Vi förbehåller oss rätten att exkludera vissa produkter eller kategorier av produkter från rabatten. Vi tar inte något ansvar för rabattkoder som har mottagits på annat sätt än från Nordlys.

Lägsta ordergräns 

På Nordlys har vi ingen gräns för minsta värde på ett köp. Däremot är leveransen kostnadsfri, i hela Sverige, vid köp över 699 kr.

Beställning/upprättande av avtal 

Kunden gör sin beställning online via NordlysViking.com. Köp i fysisk butik eller på ett event omfattas inte av distansköpslagen och har därför andra köpvillkor. När du har lagt din beställning, mejlar vi dig en bekräftelse på att din order är mottagen. (får du ingen orderbekräftelse, leta först i ditt filter för skräppost, kontakta därefter kundservice) Därefter skickas ett mejl ut som bekräftar att din beställning har skickats ifrån oss. Om vi av någon anledning inte kan skicka din beställning eller delar av din beställning, kommer vi att informera dig om detta snarast möjligt, dock som senast i din bekräftelse på skickad order.
Beroende på vilket leveranssätt som du har valt, kan du komma att bli kontaktad med information om ditt paket av transportföretaget. Har du valt att skicka din order som Varubrev så kommer leveransen i din brevlåda, alternativt om brevet är för stort för din brevlåda, till närmaste utlämningsställe. Nordlys tar inget ansvar för, icke spårbara varubrev efter att de lämnats till Postnord. Skulle ditt Varubrev inte levereras, hänvisas du till Postnords kundtjänst.

Avgifter och fraktkostnader:

Fraktkostnad inom Sverige från 29 SEK. Fri frakt Sverige för order över 699 SEK 

Fraktkostnad övriga EU € 9,99. Fri frakt EU för order över €99

Fraktkostnad USA $9. Fri frakt USA för order över $99

Fraktkostnad Norge 149 NOK. Fri frakt Norge för order över 999 NOK

För övriga leveranser utanför EU debiterar vi €31,95. Fri frakt internationellt för order över 175 EUR

Returfraktkostnad och outlösta paket:

Nordlys bjuder på returfrakten inom Sverige. (mindre än 1% av våra kunder returnerar sina varor) Ifall du beställt till utlandet så hör av dig så får vi se hur vi bäst kan hjälpa dig med din retur.
Outlösta paket: 199 sek obligatorisk avgift för frakt, hanterings och administrativa avgifter, då man inte följt våra villkor för returer och köp.

Kostnad för betalsätt: Alla eventuella extra avgifter som tillkommer vid t.ex. fakturaköp eller delbetalning anges tydligt i kassan. 

Ångerrätt och Returrätt:

Om du inte är nöjd med den produkt du beställt har du 14 dagars ångerrätt från och med den dagen du hämtar ut ditt paket. Ångerrätten gäller alla varor oavsett pris eller kampanj, dock ej på beställning av specialanpassade och specialtillverkade produkter eller tillklippta tyger. Du har rätt att öppna förpackningen för att kontrollera att varan är felfri.

Fri frakt gäller ej vid delvisa returer. Om du aktiverat fri frakt erbjudandet genom att handla för en viss summa, slutar detta erbjudande att gälla om du genom returer kommer under den summa som krävs för fri frakt. Vi kommer då att återbetala köpesumman för den returnerade varan, minus den ursprungliga egentliga fraktkostnaden.

Returer skickas till:
Nordlys Design AB
Linnavångsvägen 7
29574 Näsum
Sweden

Ångerrätten kan vid utvalda tillfällen förlängas till din fördel, exempelvis under högtider. Då anges tydlig information om detta i orderbekräftelse och i kassan.
Har du redan betalat för en vara som du returnerar, så återbetalar vi köpkostnaden och ev. fraktavgift. 

Felaktig vara: 

Om du har mottagit en fel vara ska du omgående meddela oss på Nordlys om detta och invänta vidare instruktioner via mejl
Bedömer i att varan är felaktig så skickar vi den riktiga varan, förutsatt att den finns i lager, så snart vi fått den felaktiga varan i retur. Nordlys står för returfrakten. Ingående instruktioner kommer via mejl efter det att vi mottagit ditt klagomål. Dessa bestämmelser begränsar inte gällande lagstadgade rättigheter.

Returer

Nordlys garanterar en fullständig återbetalning av ditt köp, under förutsättning att alla varor returneras i samma skick som de var i vid leverans till dig.
Detta innebär att varorna inte får ha blivit smutsigt, tvättats, skadats, ändrats eller använts (annat än vad som kan antas normalt för att inspektera varan) och att eventuella lappar och etiketter är intakta, samt att ev. förpackningar returneras i det skick som de ankom i.

Betalning

Kortbetalning: Vi använder oss av Klarnas kortinlösen för kortbetalningar. Inga avgifter tillkommer vid köp med debet eller kredit kort. Pengarna dras direkt från ditt konto vid genomfört köp.

Faktura: Vid köp mot faktura kan sedvanlig kreditupplysning göras.

Förskottsbetalning via bank: Överför pengarna, enligt det totala beloppet i din beställning, till vårt bankkonto via BG eller Swish. Märk överföringen med ditt beställningsnummer.

Har du frågor kring din betalning skall du kontakta oss.

Skadat paket

Är paketet och/eller innehållet skadat när du får det bör du anmäla det genast på plats vid leverans av ditt paket och sedan omgående kontakta Nordlys. Har du hämtat ut och öppnat paketet och upptäcker skada på dina varor kontakta Nordlys. Transportskada skall reklameras till oss inom skälig tid från det felet upptäckts eller borde upptäckas. 
Allt emballage och ytter-emballage skall behållas för eventuell inspektion samt bevis. Vid upptäckt av transportskada skall paketet lämnas i oförändrat skick och fotograferas. Därefter skall du kontakta Nordlys för att få vidare instruktioner om hur du skall gå vidare med din reklamation.

Vi avråder från att man skickar tillbaka paketet eller slänger emballage. Detta för att kunna få ersättning vid reklamation av den som utfört transporten.

Garanti
Vi har minst 3 års garanti på alla varor. Om det är något produktions- eller materialfel på varan du fått så tillämpar Nordlys gällande konsumentlagstiftning. Du har rätt att reklamera varan inom 36 månader från köptillfället, förutsatt att varan var skadad redan vid leveranstillfället. Skadan ska bero på fabrikations och eller materialfel och eller skada under transport.

Färger 

Vi strävar efter att på ett så realistiskt och färgriktigt sätt som möjligt visa våra produkters egenskaper och utseende genom våra produktbilder. Färgen du ser på NordlysViking.com är dock beroende av din datorskärm, och vi kan inte garantera att din dator visuellt kan återge färger på samma sätt som i vårt system eller någon annans. 

Minderåriga 

Är du under 18 år, måste du ha målsmans tillstånd för att göra en beställning hos oss. 

Tryck- och eventuella stavfel 

Vi tar ansvar för all information som kommuniceras via NordlysViking.com. Detta via samtliga av våra kanaler; hemsida, nyhetsbrev, andra digitala publikationer, information i våra paket och kundservice. 
Vi avskriver oss ansvar för all övrig information som rör Nordlys Viking och kommuniceras via andra kanaler än våra egna. Vi kan inte garantera att information som uppges via andra webbsidor eller annonser är korrekt och tar därför inte ansvar för den informationen. 
Fakta- och prisuppgifter lämnas med reservation för tryckfel, leverantörers prishöjningar, eventuellt oriktigt angivna tekniska specifikationer m.m. samt för slutförsäljning. 

Support och tillgänglighet
Vi på Nordlys vill att du ska få en så bra kundupplevelse som möjligt och ber dig kontakta oss om det är någonting som vi kan hjälpa dig med. Kontakt sker via vårt kundserviceformulär, telefon eller e-mail. 
Vår målsättning är att svara på köps och köprelaterade frågor via e-post inom 24 timmar från att vi mottagit mejlet. Vissa frågor kan kräva efterforskning och då kan svarstiden vara något längre, den ska ändå inte bli längre än 72 timmar. Detta gäller endast under vardagar.
Vår telefontid är dagtid helgfria vardagar. Vi försöker att besvara alla samtal i mån av tid. Kommer du inte fram, så skicka ett mejl eller tala in ett meddelande på vår telefonsvarare, så ringer vi tillbaka.

Bolagsinformation 
NordlysViking.com drivs av Nordlys Design AB org nr. 556932-4964, med säte i Bromölla. 
Adress: Linnavångsvägen 7, 29574 Näsum, Sverige
Int. VAT/Org.nr: SE556932496401

Skicka brev till:
Nordlys Design AB 
Linnavångsvägen 7
29574 Näsum
Sverige